Om Filehill

Hva er Filehill?

Filehill er en markedsplass som lar personer kjøpe og selge digitale varer seg i mellom. Filehill kan sammenlignes med en vanlig torghandel, bare at det her finner sted på internett. Betaling skjer enkelt med din mobil eller med et bankkort.

Er det Filehill som selger alle filer?

Nei, alle filer på Filehill elges av den enkelte bruker som har publisert filen. Filehill tilrettelegger kun tjenesten for selgere av digitale filer, slik at disse skal nå ut til sine kjøpere. Selgeren har alt ansvar for materialet og for support på den digitale filen.

Kjøpe filer

Hvordan kommer jeg i kontakt med selgeren dersom jeg har spørsmål om filen?

Gjelder det filen du har kjøpt, finnes det et kommentarfelt på hver annonseside. Begynn med å skrive en kommentar der. Det vil være av interesse for andre kjøpere også. Du kan også kommentere på selgerens informasjonsside.

Hvordan kjøper jeg filer?

Å kjøpe filer er enkelt. Du kan finne filer ved å søke via kategorier eller i søkefeltet på siden. Klikk på filen du er interessert i og les mer om den. Vil du siden kjøpe filer, klikker du på kjøpe-knappen. Avhengig av hva selgeren ønsker å tilby, kan du velge mellom å kjøpe med SMS eller bankkort. Legg merke til at prisen på filen kan variere med de to betalingsmåtene. Velger du SMS-betaling blir du oppfordret til å sende en SMS med en kode. SMSen fungerer som betaling og kostnaden for filen trekkes fra ditt mobilabonnement. Etter at du har sendt SMS blir siden automatisk oppdatert og du får en "last ned"-knapp. Klikk på denne og velg "lagre filen som".

Er du innlogget på Filehill-kontoen din og har positiv saldo på din konto, dukker "last ned"-knappen opp automatisk og du trenger ikke sende SMS. Kostnaden for filen trekkes da i stede fra på din Filehillkontos saldo.

Må jeg være medlem for å handle?

Nei, du trenger ikke være medlem for å handle. Klikk på kjøpeknappen og følg instruksjonene på skjermen.

Kan jag betale med bankkort?

Ja. Filehill benytter seg av Paypal for sikker håndtering av kjøp med bankkort. Paypal er en av verdens største og mest etablerte betalingsleverandører.

Les mer om Paypal.

Kan jeg gi karakterer til filene?

Ja, som kjøper kan du gjøre det fra Kjøpte filer. Å karaktersette en fil er viktig da det gir andre kjøpere og selgere en formening om hvor bra filen er. Vi har valgt en enkel karakterskala. Tommelen opp eller tommelen ned. Mange tomler opp tyder på en god fil. Når du setter din karakter kan du også skrive en kommentar eller anmeldelse som gir andre interesserte kjøpere mer informasjon før de tar en avgjørelse

Jeg har kjøpt en fil, men får ingen nedlasting?

Når din betaling er gjennomført så byttes kjøpeknappen ut med en "last ned"-knapp på filsiden der du klikket på kjøpeknappen. Når du klikker på denne "last ned"-knappen får du spørsmål om du vil lagre eller åpne filen. Velg lagre, og lagre filen på et passende sted på din datamaskin.

Pga tidvis lang behandlingstid hos Paypal kan det noen ganger ta litt tid å få din kortbetaling bekreftet.

Må du vente mer enn 5 minutter på å få opp "last ned"-knappen, avvent til du mottar en e-post fra oss med emneoverskrift "Inlogging Filehill". Gjør deretter følgende:

1. Klikk på linken i e-posten
2. Bestem et passord. Du blir logget inn.
3. Velg deretter "Min side" og klikk på "Kjøpte filer".
4. Klikk på "Last ned".

På kontoen som lages kan du kjøpe filer i fremtiden og med denne kontoen kan du også selge ditt digitale materiale, hvis du ønsker det.

Jeg har sendt en SMS med betalingskode, men jeg får ikke noen "last ned"-knapp?

Noen operatører bruker lengre tid på å registrere sine SMS. Vent tålmodig, så kommer "last ned"-knappen automatisk til slutt. Forlat ikke siden og IKKE prøv å oppdatere den. Skulle du vente i mer enn 5 minutter vær vennlig å kontakt oss.

Min konto

Hvorfor får jeg en SMS/e-spot med innloggingsinformasjon?

Så snart du har kjøpt noe med SMS, skapes en konto til deg automatisk. Det gjør vi for at du skal ha mulighet til å laste ned filen på et senere tidspunkt. Kontoen kan du senere bruke til å handle filer på Filehill, eller selge for den sakens skyld.

Tips! Under Min profil -fyll inn din e-postadresse også, så kan du bestille nytt passord, dersom du skulle glemme det gamle.

Hvor finner jeg filen jeg har kjøpt?

Har du kjøpt en fil kan du når som helst, mens du er innlogget, gå til Kjøpte filer og laste ned filen på nytt. Du kan også gå direkte til filens annonseside der du også vil finne en "last ned"-knapp.

Synes det noe sted at jeg har kjøpt en fil?

Er du logget inn kan du se hvilke filer du har kjøpt under Kjøpte filer, dette vises ikke for andre. Har du ikke registrert en konto på Filehill er kjøpsbekreftelsen den SMS du mottok etter at kjøpet var gjennomført. Selgeren ser ditt brukernavn under Transaksjoner etter at du har gjort et kjøp.

Kan jeg søke på brukere?

Ja, du kan enten søke på en bestemt bruker, filtyper eller nøkkelord som finnes i filbeskrivelsene.

Kommer mitt telefonnummer til å bli utlevert?

Nei, Filehill utleverer ikke opplysninger om sine brukere til tredjepart så lenge det ikke foreligger mistanke om lovbrudd. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å dele informasjon med myndighetene dersom slik mistanke foreligger.

Les mer om personvern.

Jeg har funnet en fil som jeg ikke synes hører hjemme på Filehill!

Finner du en fil som du synes ikke hører hjemme på Filehill, eller som ikke fungerer, rapporterer du denne ved å klikke på "Rapporter fil som upassende" på filens annonseside. Forklar skriftlig hvorfor du vil rapportere filen. Filen vil bli undersøkt av Filehill. Vi er opptatt av å beskytte opphavsretten og vi motsetter oss enhver type ulovlig filsalg.

Hva koster det å bli medlem?

Det er HELT GRATIS. Det eneste du trenger å gjøre er å registrere deg. Det går fort og er veldig enkelt.

Kan jeg laste opp hvilket som helst bilde som profilbilde?

Ja, så lenge du har rettighetene til bildet og det ikke er støtende på noe vis. Tenk på at bildet er ditt ansikt utad som selger.

Hvordan endrer jeg mine kontoopplysninger?

På Min profil kan du, når du er innlogget, endre dine opplysninger.

Selge filer

Hvordan selger jeg en fil?

Først må du registrere en konto. Det går fort och enkelt. Deretter klikker du på Selg i hovedmenyen og fyller i skjemaet. Sørg for å gi en så beskrivende forklaring på hva din fil er som mulig. Dette for å gi et godt inntrykk og gjøre din fil letter å finne gjennom søkemotorer. Et godt annonsebilde for din fil gjør også annonsen mer effektiv.

Min fil består av flere filer, hva gjør jeg?

Det beste er å pakke sammen alle filene i en "pakke" med et såkaldt zip-program. Et vanlig program i den sammenheng er Winzip som du kan laste ned her.

Hva skjer når jeg selger en fil?

Alle penger du tjener på salg av filer registreres på din Filehill-konto og blir synlig under Transaksjoner. Pengene du tjener kan du enten velge å kjøpe andre filer på Filehill for, eller føre over til din egen bankkonto. Uttak gjør du under Innskudd/Uttak. Saldoen på din konto vises sammen med ditt brukernavn oppe til høyre på siden når du er logget inn.

Hvordan vet jeg om jeg har solgt noen filer?

Det ser du på Min side når du er logget inn. Der holdes det rede på hvor mange filer du har solgt, og også hvor mange du har kjøpt. Du kan også velge å få månedsrapport tilsend på e-post den første i hver måned. Du aktiverer eller deaktiverer månedsrapportene i Min profil.

Kan jeg lenke til min fil på min egen hjemmeside/blogg?

Ja, og det er en utmerket måte å skape salg på! Hver fil som selges på Filehill får sin egen "filadresse". Denne for du oppgitt etter at du har lastet opp filen din for salg. Vil du finne denne adressen i ettertid, klikker du bare på filen din i listen over filer du har til salgs og kopierer adressen som dukker opp i adressefeltet i webleseren. Det er den statiske adressen for den eksakte filen.

Filehill tilbyr også enkel måter å lage din egen webshop som linker til filene som du har lagt ut for salg på Filehill. For å få koden til filen din går du inn i annonsen og klipper ut koden i den gule ruten. Denne koden kan du så lime inn på din webside eller blogg.

Hvor kan jeg se mine annonser som ligger ute for salg?

Når du er innlogget kan du se filene under Mine annonser. Der kan du se og redigere de filene som du har ute for salg.

Kan jeg redigere i en annonse som allerede er publisert?

Ja, under Mine annonser kan du redigere en allerede publisert annonse. Du kan feks legge ut et nytt bilde, endre beskrivelsen eller bytte ut filen.

Hvor lenge ligger min fil ute for salg?

Det finnes ingen tidsgrenss for hvor lenge en annonse kan ligge ute på Filehill. Den ligger ute så lenge du vil at den skal ligge ute.

Jeg har lagt ut en fil for salg, men jeg selger ingenting?

Prøv å skrive en mer utfyllende beskrivelse av din fil. Ofte kommer trafikken til Filehill fra diverse søkemotorer og jo bedre beskrivelse du ha desto større sjanse er det for at kjøpere finner din fil via de søkeordene som indekseres fra din beskrivelse. Et godt annonsebilde pleier også å tiltrekke seg flere kjøpere.

Forsøk også å markedsføre din fil gjennom forum eller egen hjemmeside/blogg. Jo flere innganger du skaper til din fil, desto større sjanse er det for at dine kjøpere finner din fil..

Hvorfor synes ikke mitt annonsebilde for min fil?

Annonsebildet må være i formatet .jpg, .gif eller .png.

Kan jeg benytte HTML i filbeskrivelsen?

Ja, du kan benytte HTML i filbeskrivelsen, med visse begrensninger. Du kan f.ex. ikke legge inn DIV-tagger eller lignende. Prøv deg gjerne frem. Du kan også se og nå alle dine nedlastede filer fra siden Mine annonser når du er innlogget på din konto.

Hvor mye tjener jeg på mitt salg?

Når du laster opp filen din for salg ser du med en gang hvor mye du vil tjene ved salg, avhengig av betalingsmetode og utsalgspris du velger.

Filehill tar 20% i avgift på salgssummen, i tillegg kommer avgiftene for betalingstjenesten. SMS er dyrest å benytte, fordi operatørene tar en høy avgift for sine tjenester (for tiden ca 22-26%). Paypal (bankkort/kredittkort) ligger på mellom 4 og 11%.

Avgifter - Hva koster det å selge en fil på Filehill?

Det koster ingenting å legge ut en fil for salg på Filehill, kostnadene kommer når et kjøp gjennomføres. Avgiften består av to deler, dels Filehills avgift og dels avgiften for betalingstjenesten. Det primære betalingsmiddelet er bankkort/kreditkortsbetaling via Paypal, men du kan også benytte SMS. Da tilkommer operatørens avgift, hvilket utgjør en større andel av salgssummen enn hva Paypal trekker.

Avgifter	Gjelder fra og med 17. august 2009
Filehills avgift	20 % av salgsprisen
Paypals avgifter	4-11%
SMS-operatørens avgift	22-26%

Grunnen til at prisene angis som circapriser er at de forskjellige operatørene tar forskjellige avgiftssatser. For Paypal benytter vi "micropayments" (for mindre betalinger), vilket gir en lavere avgift for deg.

Priseksempel kortbetaling

Salgspris	Selgerens andel
5 kr	3,21 kr
25 kr	18,21 kr
100 kr	74,46 kr

Priseksempel sms-betaling

Salgspris	Selgerens andel
5 kr	1,93 kr
25 kr	11,73 kr
100 kr	ikke sammenlignbart

Opphavsrett

Hva kan jeg selge og hva kan jeg ikke selge?

Du kan kun selge filer og material som du selv eier salgsrettighetene til. Du får som regel ikke selge materiale som du selv har lastet ned fra andre steder på nettet. Dette avhenger dog av hvilken lisens materialet ligger under. Visse lisenser, for eksempel enkelte Creative Commons-lisenser, tillater videresalg av modifiserte filer. Grunnregelen er at hvis du er usikker på om du har rettigheter til å selge en fil, skal du sjekke situasjonen grundig før du legger filen ut for salg på Filehill. Du blir personlig ansvarlig for alt materiell du laster opp for salg og du kan risikere å bli tiltalt dersom du selger/forsøker å selge materiale du ikke har rettighetene til.

OBS! Disse anvisningene er ikke å betrakte som juridisk rådgivning! Dersom du er usikker på om et objekt kan selges uten at dette bryter med andres eksklusive rettigheter, bør du alltid søke hjelp hos noen som kan hjelpe deg med å avgjøre dette. Du kan i slike tilfeller enten kontakt rettighetshaver/opphavsmann direkte eller evnt rådføre deg med en jurist innen objektet legges ut for salg.

Det er ikke love å legge ut flere kopier av samme fil for salg, og heller ikke selge filer som du har kjøpt på Filehill videre.

Les mer om opphavsrett (ekster link).

Noen selger en fil som jeg har rettighetene til - hva gjør jeg nå?

Det første du gjør er å anmelde mistanken om brudd på opphavsretten til Filehill ved å klikke på "Rapporter denne filen som upassende" på annonsesiden for den angjeldene filen. Finner vi din anmeldelse berettiget, blir filen avstengt fra presentasjon og salg mens saken utredes. Deretter kontakter du selgeren og søker å løse problemet på enkleste vis. Ofte er selgeren selv ikke klar over at han/hun har forbrutt seg mot opphavsretten din. Slike situasjoner løser seg som regel med minimalt krangel for begge parter. Åpenbart ulovlig materiale fjernes så snart det oppdages.

Vi oppfordrer rettighetsinnehavere til å benytte Filehill som ytterligere en salgskanal og om det er noen som har oppdaget at materialet som selges uregelmessig, selger bra, oppfordrer vi til et samarbeid mellom partene i fremtiden. For eksempel ved at inntektene deles og selgeren på den måten agerer som agent for rettighetshaveren.

Bedrifter

Hvordan håndterer jeg MVA når jeg har solgt eller kjøpt noe på Filehill?

Dersom du utvikler en omfattende omsetning på Filehill, må du utrede hvorvidt du er mva-pliktig. Enkeltsalg vurderes som oftest som unødvendig å oppgi i SA, men dersom du selger varer eller tjenester regelmessig klassifiseres det som "Hobbyvirksomhet" eller "Næringsvirksomhet". Avhengig av hvor omfattende handelen er og størrelsem på omsetningen. Det svenske Skatteverket skriver på sin hjemmeside at: "Ved handel på internett pleier man å skille på offline-handel og online-handel. Ved offline-handel er det snakk om vanlige varer som selges på internett, men sendes til kunden på tradisjonelt vis, med post eller bud. Ved online-handel skjer ikke bare bestillingen på internett, med også selve varen leveres/lastes ned fra nettet. Dette handeler ofte om musikk, filmer, dataprogram og bøker. Herunder hører også salg av feks ringesignaler og spill til mobiltelefonen.

Skattemessig behandles slik salg av digitale varer som salg av tjenester. Dette har betydning når du skal redegjøre for MVA."

Selger du filer på Filehill regnes det altså som at du selger en tjeneste. Les gjerne mer på Skatteetatens side om moms.

Du kan registrere deg som næringsdrivende når du registrerer deg på Filehill. Du krysser da av for åpning av bedriftskonto. Kryss også av for at du ønsker å motta en månedsrapport. Da sender vi deg all informasjon om dine salg/kjøp som du trenger i regnskapssammenheng. Denne rapporten motter du hver måned. For øvrig fungerer kjøp og salg på Filehill på samme måte for næringsdrivende som for private. Alle priser oppgis inkl mva.

Finnes det kvitteringer som bilag til mitt regnskap?

Du finner tilstrekkelig kvitteringsgrunnlag i den månedsrapporten du kan motta en gang pr mnd. Husk at du må krysse av for månedsrapport under Min profil.